CN : Discussion sur les défis de santé mentale et les difficultés émotionnelles concernant la pandémie de coronavirus.
Vous avez probablement entendu parler de Nightline - soit vous avez vu nos autocollants dans les toilettes des universités, les bâtiments de la faculté et même autrefois à Cindies (pour les perspicaces et pas trop saouls pour le remarquer) - ou vous avez vu notre mignon sur le thème de la chouette Publicités Facebook ou publicités de base sur les listes de ressources sociales.
Vous nous avez peut-être même appelé auparavant, peut-être pendant une crise de rédaction, ou au milieu de quelque chose de plus grave. Les bénévoles de Nightline sont formés pour parler des circonstances les plus difficiles avec les appelants, mais vous pouvez également nous contacter si vous passez une mauvaise journée et que vous souhaitez discuter.
Au cas où vous ne le sauriez pas, Nightline est un service d'écoute nocturne anonyme géré par des étudiants, pour les étudiants. Avec l'annonce que la durée du Carême serait déplacée en ligne, nous passons à un service de messagerie instantanée, qui est ouvert tous les soirs de la période de 19h à 12h. Vous pouvez accéder à nos services, ici .
Nos bénévoles restent anonymes pour leur protection. Lorsque vous téléphonez, vous ne connaîtrez pas l'identité de la personne à qui vous parlez et elle ne connaîtra pas la vôtre. Le service est entièrement confidentiel.
Cambridge Nightline existe depuis des années et s'efforce de fournir un soutien impartial aux étudiants de Cambridge et de l'ARU. Mais vous êtes-vous déjà demandé ce que c'est que d'être celui qui reçoit ces appels ? En raison de la pandémie, la vie de bénévole de Nightline a dû changer car l'accès aux bureaux est devenu restreint.
Nous avons parlé à certains de nos bénévoles anonymes et rassemblé leurs expériences pour vous donner un aperçu exclusif de ce que c'est vraiment d'être à l'autre bout du fil :
Difficile d'être impartial
Deux des principes de Nightline sont le non-jugement et la non-directivité, ce qui signifie que nous ne pouvons donner aucun conseil. En effet, nous pensons que nous ne pourrons jamais connaître suffisamment bien la situation de l'appelant pour le conseiller sur ses meilleures options, et donc la chose la plus utile que nous puissions faire pour lui est de l'écouter.
Comme l'a dit un volontaire : la formation était vraiment intéressante, quoique légèrement frustrante. En tant que service non directif et sans jugement, vous ne pouvez pas agir comme vous le feriez avec votre meilleur ami, en lui donnant des conseils ou en lui disant de ne pas s'inquiéter parce qu'il a fait ce qu'il fallait. J'ai fini par accepter que la meilleure façon d'aider quelqu'un est de l'écouter plutôt que d'essayer de résoudre ses problèmes.
Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas parce que nous suivons ces règles que nous sommes des drones de centre d'appels fades, chaque bénévole a sa propre personnalité !
Cela peut être intense émotionnellement, mais c'est gratifiant
Parfois, les appels peuvent être difficiles à gérer. Un volontaire a dit que certains des appels restent avec vous, surtout s'ils sont vraiment sérieux. Mais les autres bénévoles sont vraiment solidaires, et vous pouvez toujours passer un appel à quelqu'un d'autre si vous pensez vraiment que vous ne pouvez pas le gérer.
Heureusement, les bas sont contrebalancés par les hauts : il y a des moments de sympathie, de tristesse et de chagrin, mais il y a aussi des moments de satisfaction, de soulagement et de joie écrasante. Être bénévole de Nightline implique une grande responsabilité, mais je pense que nous sommes fiers de notre nom.
Chaque fois que je décroche le téléphone pendant un quart de travail ou que je parle à quelqu'un sur notre service de messagerie instantanée, je suis fier de dire aux gens qu'ils sont passés à un bénévole de Nightline et que je termine souvent un quart de travail en me sentant assez satisfait. Recevoir un appelant de vous remercier ou avoir l'impression que vous l'avez aidé de quelque manière que ce soit pourrait bien être l'un des sentiments les plus gratifiants que j'aie jamais ressentis.
Je pense que Nightline est potentiellement l'une des organisations les plus altruistes et je me sens tellement chanceuse d'en faire partie.
Les quarts de travail sont généralement assez détendus
Les quarts de travail sont plus silencieux que prévu, a déclaré un volontaire. Si quelqu'un se demande s'il faut appeler ou envoyer un message, je lui dirais d'y aller, car nous passons beaucoup de temps à attendre le prochain appel (je discute avec d'autres bénévoles ou je remets à plus tard le travail en gribouillant dans notre cahier de dessins de bureau) .
Un autre a déclaré : Nous ne sommes pas obligés de rester éveillés toute la nuit – il y a heureusement des lits dans le bureau. Au petit matin, je vais travailler, ou lire, ou jouer, et plus tard, j'essaierai de dormir. Si c'est une nuit particulièrement calme, cela ressemble parfois à une soirée pyjama, avec beaucoup, beaucoup de thé ! Il convient de mentionner que la bouilloire Nightline, les étagères à thé et à collations sont probablement la partie la plus appréciée de notre bureau pour les bénévoles.
C'est un excellent moyen d'échapper à la routine du travail et de redonner quelque chose
Un étudiant diplômé a déclaré : En travaillant sur un doctorat, il est facile de tomber dans une vision en tunnel, en se concentrant sur un projet à l'exclusion de tout le reste de la vie. Faire du bénévolat avec Nightline est un rappel constant d'évaluer mes priorités - qu'est-ce que je trouve vraiment gratifiant ? Avoir la possibilité de faire du bénévolat de manière flexible une partie de mon temps pour faire quelque chose de significatif est une chose spéciale.
La pandémie a changé notre façon de fonctionner
Maintenant que le service de Nightline a été réduit, nos bénévoles ont dû s'adapter à la façon dont les choses fonctionnent. Un étudiant a partagé que le bénévolat pour Nightline pendant la pandémie a été particulièrement difficile. Il suffit de regarder Camfess pour voir combien d'étudiants souffrent de leur santé mentale en confinement, et pourtant, quand on a l'impression que l'on a plus que jamais besoin de nous, il est frustrant de ne pas pouvoir être là pour les gens à pleine capacité .
Nous avons fait tout notre possible pour essayer de soutenir les étudiants l'année dernière - de la mise en place d'un service de messagerie électronique au dernier trimestre de Pâques et pendant les vacances d'été, au retour à notre bureau (avec des précautions contre le covid en place) le trimestre dernier. Désormais, nous exploitons notre service de messagerie instantanée à distance pendant des heures réduites. Pourtant, malgré nos efforts, rien de tout cela ne semble vraiment suffisant, compte tenu de l'état actuel des choses.
Les bénévoles de Nightline sont une communauté
Malgré les défis permanents, nos bénévoles sont toujours rassurés de savoir qu'ils ne sont pas seuls dans ce qu'ils font. Et en fait, nous sommes tous de très bons amis.
Un étudiant a dit : Tout le monde ici est vraiment adorable, et je me suis fait de bons amis (dont certains m'ont par la suite été réintroduits par des amis inconscients et j'ai dû faire semblant de ne pas savoir). Un autre bénévole a déclaré que depuis Nightline, tout le monde est vraiment gentil et compréhensif – et nous nous soucions tout autant de la santé mentale de nos propres bénévoles que de celle de la communauté étudiante au sens large.
Pour certains d'entre nous, la meilleure partie de Nightline est de développer des amitiés secrètes avec des gens à travers l'université. Comme le dit un bénévole : j'adore repérer d'autres bénévoles lorsque je suis en train de vivre pendant le trimestre. Nous établissons toujours un contact visuel et avons cette reconnaissance invisible que personne d'autre ne remarque. On a souvent l'impression d'être le MI6 de Cambridge, ce qui peut être très amusant ! Votre compagnon le plus proche pourrait être un bénévole, et vous pourriez l'ignorer complètement…
Certains bénévoles ont eux-mêmes eu des problèmes de santé mentale
Certains de nos bénévoles ont rencontré Nightline pour la première fois lorsqu'ils ont eux-mêmes appelé la ligne d'assistance. Un étudiant a partagé cela : Je souffre d'anxiété et de dépression depuis environ six ans maintenant. Quand j'ai l'impression que le monde se referme sur moi et que mes systèmes de soutien s'effondrent, cela peut être assez terrifiant et peut me laisser inactif pendant des jours. Cela m'est arrivé pendant la première année et je ne savais pas quoi faire.
Je ne sais toujours pas pourquoi j'ai choisi d'appeler Nightline, mais je l'ai fait, et c'est la meilleure chose que j'aie jamais faite. Nightline m'a fourni une table d'harmonie que je n'avais jamais eue auparavant - un endroit où je pouvais juste dire ce que je ressentais et je savais que cela n'affecterait pas une relation parce que je n'avais aucune sorte de relation avec le volontaire au-delà de cela appel téléphonique.
Cela m'a vraiment soulagé les épaules cette nuit-là et à partir de ce moment-là, je recommande toujours aux gens de Nightline s'ils ont l'impression de ne pas savoir vers qui se tourner. On a souventles réponses au plus profond de nous-mêmes mais ne savons pas comment les trouver. Nightline aide à guider les gens vers ces réponses.
J'ai décidé que l'année suivante j'allais faire du bénévolat parce que je voulais aider les autres de la même manière que j'ai été aidé en première année. Faire partie de l'équipe Nightline est devenu une si grande partie de ma vie.
Dans l'ensemble, c'est une expérience incroyable
Le bénévolat avec Nightline a sans aucun doute été l'une des meilleures choses que j'ai faites à l'université, a déclaré un étudiant bénévole. Cambridge est un endroit difficile, et il peut parfois être accablant. Parler à des personnes confrontées à tant de choses différentes, et me voir parfois reflété dans leurs expériences, est réaffirmant et épanouissant.
L’association m’a beaucoup aidé et c’est une chose incroyable dans laquelle m’engager. Tout le monde se débat parfois, et parfois nous avons tous besoin de quelqu'un pour nous écouter. Je suis tellement fier de tous les bénévoles, surtout pour leur travail acharné au cours du dernier mandat, et chaque fois que je réponds à un appel ou à un message instantané, je suis vraiment fier de la personne à l'autre bout du fil pour tendre la main.
C'est tellement rassurant qu'il y ait des gens qui ressentent la même chose que vous, et qu'il y en ait d'autres là pour écouter et parler de vos problèmes. Je ne saurais trop recommander de contacter Nightline. C'est un environnement tellement compréhensif pour parler de ce que vous ressentez et de ce que vous vivez sans jugement.
Nightline est ouvert tous les soirs pendant le Carême de 19 h 00 à 12 h 00 via la messagerie instantanée à cambridge.nightline.ac.uk. Nous recrutons également maintenant de nouveaux bénévoles, donc si vous êtes intéressé à faire du bénévolat avec nous, postulez ici avant le 9 février
Tous les crédits d'image à Cambridge Nightline.
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